Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials REGLAMENT DEL REGIM INTERN DEL SERVEI D'INFORMACIÓ I ATENCIÓ A LES DONES, SIAD, DE L'AJUNTAMENT DE PREMIÀ DE MAR 1 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials INDEX Preàmbul Capítol 1 Àmbit d'aplicació Capítol 2 Objecte i funcions Capítol 3 Destinatàries del servei Capítol 4 Accés al servei Capítol 5 Personal del servei Capítol 6 Funcions del personal del servei Capítol 7 Horaris Capítol 8 Drets i deures de les treballadores Capítol 9 Drets i deures de les usuàries Capítol 10 Dades de les usuàries del SIAD de Premià de Mar Disposicions finals 2 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials PREÀMBUL Les polítiques per al foment de la igualtat s'han incorporat al marc normatiu vigent al llarg dels anys, i els seus principis s'assumeixen, cada cop més, per una major part de la ciutadania. Actualment, però, encara persisteixen les desigualtats i desavantatges en contra de les dones, la qual cosa dificulta el seu desenvolupament i impedeix que puguin gaudir dels recursos públics o d'altres beneficis de manera equitativa. Aquestes condicions tenen a veure amb les arrels androcèntriques de la nostra cultura, amb les jerarquies patriarcals, que generen una distribució desigual del poder entre dones i homes i una assumpció també desigual de les responsabilitats familiars, domèstiques o de cura. A i efecte de contrarestar aquestes condicions històriques, és necessari que les polítiques públiques que fomenten la igualtat actuïn per a corregir-les i, a més a més, assegurin la seva continuïtat en el temps per tal que es consolidin en tots els àmbits de les administracions públiques, d'altres organitzacions i de la societat en general. El reconeixement i legitimació dels drets i llibertats de les dones ha esdevingut un llarg procés, motiu pel qual existeix una extensa bibliografia sobre els drets humans de les dones. Les idees o aproximacions conceptuals més representatives, i que han influenciat les polítiques actuals que fomenten la igualtat entre dones i homes, són les següents: El respecte dels drets fonamentals és el vertader paradigma contemporani de la legitimitat de qualsevol poder, particularment de qualsevol democràcia estatal. Un eix essencial del progrés en aquest àmbit fonamental és el relatiu a la protecció dels drets de les dones, nenes i adultes. La Convenció per a l'eliminació de totes les formes de discriminació contra la dona és l'instrument internacional més important per la promoció dels drets i llibertats fonamentals de les dones. Ratificada per més de 150 països, el seu caràcter vinculant la converteix en el marc jurídic bàsic per l'eradicació de la discriminació per raó de sexe o, utilitzant un terme més exacte i actual, per raó de gènere. S'entén discriminació contra la dona qualsevol diferència en el tracte bé per distinció, exclusió o restricció per motiu de sexe, l'objecte o resultat del qual sigui menyscabar o anular el reconeixement, gaudiment o exercici de la dona, independentment del seu estat civil i en igualtat amb l'home, dels seus drets humans i llibertats fonamentals en totes les esferes de la seva vida. La Llei del dret de les dones a eradicar la violència masclista va ser aprovada pel Govern de la Generalitat el 16 d'abril del 2008, per unanimitat, pel Parlament de Catalunya. La Xarxa d'Atenció i recuperació integral a les dones que pateixen violència masclista és el conjunt coordinat de recursos i serveis públics de caràcter gratuït per a l'atenció, l'assistència, la protecció, la recuperació i la reparació de les dones que han patit o pateixen violència masclista, en l'àmbit territorial de Catalunya. El nou text estableix que correspon a l'Administració de la Generalitat la creació, la 3 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials titularitat, la competència, la programació, la prestació i la gestió de tots aquests serveis en col·laboració amb els ens locals, excepte els Serveis d'Informació i Atenció a les Dones, que són competència dels municipis. A l'article 54 la llei estructura i defineix aquesta Xarxa, l'article 56 defineix el Servei d' Informació i Atenció a les Dones, i l'article 64. Creació i gestió dels serveis de la xarxa d'Atenció i Recuperació Integral fa referència a les competències dels diferents serveis, establint el punt 2 d'aquest article: "Els municipis tenen competència per a crear, programar, prestar i gestionar els serveis d'informació i atenció a les dones. També poden prestar i gestionar els serveis de la competència de la Generalitat d'acord amb els instruments i en els termes que estableix el text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya, aprovat pel Decret legislatiu 2/2003, del 28 d'abril. Els municipis han d'establir per reglament la distribució territorial, el règim de prestació, l'organització i la dotació d'aquests serveis". Així mateix per donar compliment al mandat d'allò preceptuat a la referida norma, i en relació amb la creació del Servei d'Informació i Atenció a les Dones, venim a formular el present reglament de règim intern del SIAD de l'Ajuntament de Premià de Mar. CAPÍTOL 1 ÀMBIT D'APLICACIÓ El Reglament de Règim Intern del Servei d'Informació i d'Atenció a les Dones de l'Ajuntament de Premià de Mar, SIAD, afecta totes les persones integrants del SIAD, ubicat al carrer Unió, 40, baixos de Premià de Mar. Article 1 Entenem per membres integrants del SIAD els següents: - Totes les dones usuàries que accedeixin al recinte del SIAD. - Tot el personal del SIAD, qualsevol que sigui la relació contractual existent. De forma expressa estarà subjecte a aquest reglament el personal propi de l'Ajuntament adscrit al servei i el personal extern que hi presti els seus serveis. - Personal col·laborador del SIAD, o qualsevol altre tipus de col·laboració que no suposi una relació laboral. Article 2 Pel que fa l'àmbit físic, aquest reglament serà d'aplicació en els llocs següents: - El propi local del SIAD ubicat a les dependències del carrer Unió, 40, baixos. - Qualsevol lloc o edifici on s'hagi de desplaçar el SIAD, en la seva totalitat o en un grup disgregat, amb l'entitat i la representativitat que li és pròpia, ja sigui a la mateixa localitat, comarca, comunitat o país. 4 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials CAPÍTOL 2 OBJECTE I FUNCIONS Article 3 Objectiu general Facilitar la informació, atenció i assessorament en un espai diferenciat d'altres serveis en relació a l'exercici dels drets de les dones en tots els àmbits: laboral, social, personal, familiar i d'altres. Article 4 Objectius específics - Oferir i difondre informació a les dones sobre els seus drets i l'exercici d'aquests drets. - Proporcionar a les dones orientació i assessorament sobre temes que puguin ser del seu interès. - Facilitar atenció i assessorament jurídic i psicològic especialitzat a les dones que ho sol·licitin. - Treballar amb la comunitat i en el teixit associatiu femení en la realització d'accions que visualitzin les aportacions de les dones, tot facilitant el seu apoderament i propiciant i visualitzant les seves aportacions per així millorar la seva capacitat d'incidència pública. - Dinamitzar i impulsar la coordinació i la col·laboració amb els grups i organitzacions de dones, i oferir-los recursos que facilitin la realització de les seves activitats. - Assessorar, orientar i realitzar una primera atenció a dones en situacions de violència masclista. També amb els serveis socials i altres recursos, públics o privats, que poden donar sortida a les diverses situacions que plantegin les usuàries (laborals, familiars, econòmiques, etc.). - Actuar com a observatori de la realitat de les dones del territori i proporcionar les informacions necessàries per col·laborar en la definició de les línies prioritàries d'intervenció en els plans o programes locals de polítiques de dones. - Realitzar activitats de sensibilització social. CAPÍTOL 3 DESTINATÀRIES DEL SERVEI Article 5 Els serveis que ofereix el SIAD de l'Ajuntament de Premià de Mar són gratuïts i estan destinats a totes les dones empadronades al municipi de Premià de Mar. 5 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials CAPÍTOL 4 ACCÉS AL SERVEI Article 6 L'accés al SIAD es produirà per qualsevol d'aquestes vies: - Les dones acudeixen directament al servei per iniciativa pròpia. - Les dones són derivades pels professionals dels Serveis Socials Bàsics de Premià de Mar, de l'Àrea Bàsica de Salut (ABS), de la Policia Local, dels Mossos d'Esquadra, de L'Oficina d'Atenció al Ciutadà, de les entitats de Premià de Mar, i d'altres serveis del territori i/o la Xarxa. CAPÍTOL 5 PERSONAL DEL SERVEI Article 7 El personal del SIAD estarà format pels següents professionals: 1. Responsable tècnica 2. Advocadessa 3. Psicòloga 4. Administrativa 5. Conserge CAPÍTOL 6 FUNCIONS DEL PERSONAL DEL SERVEI Article 8 Equip professional. Definició de les competències de l'equip i dels/les professionals que el conformen. Responsable tècnica. Coordinació i responsable del servei 1. Coordinació i estructuració de l'equip professional del servei i de les actuacions que es duguin a terme. 2. Coordinació amb les/els responsables polítiques municipals. 3. Cooperar amb l'oficina territorial de referència de l'Institut Català de les Dones. 4. Coordinació amb els serveis i programes del territori. 5. Coordinació amb el teixit associatiu femení del territori. 6. Coordinació amb les organitzacions comunitàries. 6 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials 7. Definició de les bases de dades necessàries per tal de proporcionar a les usuàries del servei una informació, atenció, i orientació de qualitat. 8. Realització de propostes de qualitat (xerrades, tallers, cursos, exposicions, etc.) i implementació de les mateixes. 9. Estructuració del sistema de derivacions a altres serveis i recursos del territori. 10. Atenció presencial a dones en situacions en les que es valori necessari. 11. Disseny d'estratègies per tal de fer un seguiment i acompanyament (si s'escau) de les dones derivades a d'altres serveis. Advocadessa. Atenció i assessorament legal 1. Atenció presencial a les dones que necessiten assessorament legal. 2. Orientacions a dones que han iniciat procediments legals. Informar sobre la justícia gratuïta. 3. Coordinació amb la resta de professionals del Servei. 4. Detecció de possibles situacions de violències i establir les derivacions i seguiment pertinent. 5. Col·laboració en les activitats del SIAD, quan es consideri necessari. 6. Col·laboració en els projectes i programes externs al servei quan es consideri necessari i/o oportú. Psicòloga: atenció psicològica 1. Orientació i assessorament presencial respecte tot allò relacionat amb el benestar emocional de les dones. 2. Atenció psicològica a les dones en situació de violència masclista. 3. Detecció de les possibles situacions de violències, tot establint les derivacions a altres serveis i recursos. 4. Coordinació amb la resta de professionals del Servei. 5. Col·laboració en les activitats del SIAD, quan es consideri necessari. 6. Coordinació de grups de dones amb problemàtiques comunes, donant suport psicològic en el grups d'ajuda mútua (GAM). 7. Col·laboració en els projectes i programes externs al servei quan es consideri necessari i/o oportú. Administrativa 1. Informació telefònica i presencial dels serveis i activitats que ofereix el SIAD. 2. Recollida d'informacions que puguin ser d'interès de les dones de Premià de Mar. 3. Col·laborar en la difusió de les activitats realitzades pel mateix servei, així com de les iniciatives que estiguin relacionades amb les dones i que es realitzin a Premià de Mar. 4. Realització del suport administratiu i logístic del SIAD. 5. Organització de l'atenció a les visites (donar hores). Article 9 Funcions generals del servei 7 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials 1. Informació a dones i grups. 2. Atenció, orientació i assessorament: social, laboral, legal i psicològic. 3. Prevenció i detecció de situacions de violència. 4. Actuar com agent dinamitzador coordinadament amb la comunitat. 5. Coordinació amb la xarxa pública i privada. 6. Sensibilització social i oferiment de recursos. 7. Derivació a altres serveis i recursos. CAPÍTOL 7 HORARIS Article 10 Els horaris del personal del servei seran de dilluns a divendres, en horari de matí i tarda. L'atenció al públic es farà en horari de matí, de dilluns a divendres, per telèfon o presencial. Les dones usuàries del servei han de demanar cita prèvia. CAPÍTOL 8 DRETS I DEURES DEL PERSONAL Article 11 Drets del personal del SIAD - Els que derivin de la situació contractual de cada empleat/da i els que hi corresponguin per formar part de l'organització de la Corporació Municipal. - Respecte a la seva dignitat personal i professional. - Respecte a la integritat física i psicològica. Article 12 Deures del personal del SIAD - Els que derivin de la situació contractual de cada empleat/da i els que hi corresponguin per formar part de l'organització de la Corporació Municipal. - Realitzar les funcions descrites en aquest reglament. - Col·laborar en el compliment de les decisions preses a les reunions d'equip. - Mantenir permanentment un comportament adequat. - Reciclatge continuat mitjançant la realització d'accions formatives. - Confidencialitat respecte a les informacions de les usuàries recollides al servei. CAPÍTOL 9 8 Plaça de l'Ajuntament, 1 Telèfon 93 741 74 04 Fax 93 741 74 23 08330 Premià de Mar http://www.premiademar.cat e-mail: info@premiademar.cat NIF: P0817100A Àrea d'Atenció a les Persones Serveis Socials DRETS I DEURES DE LES USUÀRIES Article 13 Les usuàries del servei tindran els drets següents: - Respecte a la seva integritat física i psicològica. - Llibertat ideològica, de consciència i expressió. - Rebre informació objectiva i precisa. - Respecta a la seva intimitat. - Ser escoltada i consultada sobre el desenvolupament de les activitat que es realitzen. - Confidencialitat respecte a les informacions de les usuàries recollides al servei. Article 14 Les obligacions que assumeixen com a usuàries són: Acceptar i complir el que preveu aquest reglament. Respectar les altres usuàries i a les professionals del Servei. Respectar les instal·lacions, el material i el mobiliari, així com les normes d'utilització. CAPÍTOL 10 DADES DE LES USUÀRIES DEL SIAD DE PREMIÀ DE MAR Article 15 Les dades es tractaran d'acord amb el que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de la protecció de dades de caràcter personal (LOPD) i del Reglament de desenvolupament de la LOPD, aprovat pel Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre (RLOPD). DISPOSICIONS FINALS El present Reglament entrarà en vigor a partir de la data de la seva aprovació del Ple de l'Ajuntament de Premià de Mar. Els casos no previstos en aquest Reglament seran resolts per l'equip del Servei i passaran a articular-se com a disposicions addicionals en el present Reglament. Premià de Mar, 24 de setembre de 2010 9