No hi ha cap dubte: bona part dels debats i les relacions socials tenen lloc a les xarxes. La seva influència és decisiva en l'agenda política, mediàtica i cultural actual. El seu potencial per a enriquir el debat democràtic i l'espai públic és enorme. Tanmateix, sovint esdevenen el refugi de la “tribu” ―dels que tenen els mateixos valors, costums i idees que nosaltres― i, pitjor encara,  l'espai des d'on atiar l'odi, la ira i la confrontació. Lluny d'afavorir l'intercanvi d'idees i el reconeixement de l'altre, creen nous murs; en comptes de facilitar l'escolta de l'altre, esdevenen el ressò del fanatisme. Per què? Quins factors hi ha al darrere?