El Síndic de Greuges de Catalunya ha publicat l'informe anual 2025 sobre la seva activitat al municipi de Premià de Mar, emmarcat en el conveni de col·laboració que l'Ajuntament manté amb la institució des del desembre de 2013. Gràcies a aquest acord, la ciutadania del municipi disposa d'un servei de defensor de la ciutadania que agilitza la tramitació de queixes i consultes, i que es desplaça periòdicament al territori per atendre directament els veïns i veïnes.

Descens significatiu de queixes i consultes
Durant el 2025, els premianencs van presentar 27 queixes i 38 consultes, un total de 65 actuacions, un 45,8% menys que l'any anterior. Aquesta xifra representa 2,2 actuacions per cada 1.000 habitants, una dada inferior a la mitjana de Catalunya, que se situa en 3,1 actuacions per cada 1.000 habitants. Respecte el 2024, les queixes s'han reduït un 57,1% i les consultes, un 33,3%.

Per tipologia, les queixes i consultes del municipi es concentren principalment en l'àmbit de polítiques socials (30,8%), seguit d'administració pública i tributs (20%), polítiques territorials (23,1%) i consum (23,1%).

Resposta ciutadana a la visita del Síndic
El Síndic de Greuges es va desplaçar a Premià de Mar el 13 de març de 2025, on va recollir 10 queixes i 15 consultes directament de la ciutadania, una dada que reflecteix l'augment progressiu de la confiança dels veïns i veïnes en la institució des del 2022.

Resultats de la tramitació
De les queixes tramitades amb l'Ajuntament, en el 40% s'ha detectat alguna irregularitat administrativa, mentre que en el 53,3% no se n'ha detectat cap. En els casos amb irregularitat, el 66,7% s'han resolt abans que el Síndic emetés cap recomanació formal.

Millora en els terminis de resposta de l'Ajuntament
L'informe també destaca una millora en l'eficiència de la tramitació per part de l'Ajuntament de Premià de Mar: el 2025 el termini mitjà de resposta municipal es va reduir un 20,7% respecte a l'any anterior, fins als 26,4 dies de mitjana (enfront dels 33,3 dies del 2024). Aquesta dada s'emmarca en una tendència de reducció dels terminis de tramitació municipal des de la pandèmia.

L'informe complet de Premià de Mar 2025 es pot consultar al web del Síndic de Greuges de Catalunya .

Presentar una queixa o consulta al Síndic