L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) ha habilitat un servei per donar resposta online  a consultes de la ciutadania en matèria de consum relacionades amb l'alarma pel coronaviarus . A través de l'adreça omic@premiademar.cat podeu aclarir tots aquells dubtes que tingueu relacionats amb  temes com ara transports i viatges, allotjaments turístics, restauració, espectacles, serveis que es paguen per quotes, pagaments fets per avançat en concepte de paga i senyal...Etc.

En cas que no es respectin els drets de l'usuari/a, s'aconsella que es faci una reclamació directament a l'empresa a través de la qual s'ha contractat el servei, de manera que en pugui quedar constància: full oficial de reclamacions, bústia de reclamacions en línia de l'empresa, correu electrònic...Etc.

Si en el termini d'un mes no heu obtingut resposta o no heu arribat a un acord, podeu  presentar una reclamació a l' OMIC.

Cal recordar la importància de seguir les informacions dels canals oficials: Generalitat de Catalunya.