Durada: 50 hores
Dates: del 15 al 30 d'octubre de  2024
Lloc: Centre d'Empreses La Propagadora (Joan XXIII, 2-8 nau 2, de Premià de Mar)
Dies i horari: de dimarts a dijous, de 9.15 a 14.15 h

Places limitades

Preu: gratuït

Objectius: 

• Dominar les etapes del procés de compres
• Beneficiar-ser de les millors pràctiques i eines de compra
• Gestionar les relacions amb els diferents interlocutors
• Anticipar i gestionar els riscos a la compra
• Dotar dels coneixements, dins de l’àmbit laboral, necessaris per comprendre els elements claus que incideixen en la confecció de nòmines i Seguretat Social
• Aprendre a aplicar diferents estructures organitzatives segons l'objectiu i el tipus de text
• Aprendre les claus del correu electrònic eficaç i les estructures més habituals de missatges.
• Conscienciar les persones participants sobre la importància de la seva actitud i l'impacte que té en la qualitat del servei que ofereixen.
• L'aprofitament dels temps i l'organització de la feina
• Establir un mètode de treball eficaç i les estructures més habituals de missatges.
• Fer un ús efectiu de Gmail com a centre de treball i canal de comunicació
• Obtenir recursos per organitzar i planificar les tasques pròpies i de l'equip de la manera més eficient possible.

Continguts:

1.GESTIÓ DE PROVEÏDORS I COMPRES (15 HORES) 

• El procés de la compra
• La identificació de la necessitat
• L'anàlisi del mercat de proveïdors
• L'anàlisi de costos
• Elaborar una estratègia de compres
• El procés d'oferta i la seva anàlisi
• La negociació
• Dirigir l'actuació del proveïdor

2. GESTIÓ DE NÒMINES I SEGURETAT SOCIAL (15 HORES) 

• Conceptes claus
• Aspectes bàsics
• Elements legals que afecten a la confecció de nòmines
• Elements que afecten a la confecció regular de la nòmina
• Casos pràctics 

3. ATENCIÓ TELEFÒNICA, COMUNICACIÓ ESCRITA I GESTIÓ DEL CORREU ELECTRÒNIC (10 HORES) 

• L'atenció telefònica. Excel·lència a l'atenció telefònica
• La comunicació escrita: Eina eficaç o font de malentesos
• La gestió del correu electrònic 

4. GESTIÓ DEL TEMPS (10 HORES) 

• Actitud proactiva
• Eficàcia personal
• Eficiència personal
• Efectivitat
• Delegació
• Comunicació efectiva
• Reunions efectives

Inscripcions: