L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) informa que rep de manera recurrent consultes i queixes relacionades amb la presència de cablejat de telefonia a les façanes dels edificis del municipi. Es tracta d'una problemàtica visible als carrers, amb cables sovint mal col·locats, que trenquen l'estètica urbana i que, en alguns casos, poden suposar un risc per a la seguretat de la ciutadania.

En la majoria de les situacions detectades, les persones propietàries dels immobles afectats són les principals perjudicades per aquestes instal·lacions, que s'han dut a terme sense la informació prèvia o el consentiment corresponent.

Arran de l'experiència acumulada des de l'OMIC, es volen traslladar a la ciutadania algunes consideracions importants sobre aquest tema:

La normativa reconeix, en nom de l'interès general i del desplegament de les xarxes públiques de comunicacions electròniques, el dret dels operadors a ocupar propietat privada únicament quan aquesta ocupació sigui estrictament necessària i no existeixin alternatives tècniques o econòmicament viables. En aquest sentit, correspon a l'empresa instal·ladora acreditar aquesta necessitat, demostrant que s'han estudiat altres opcions, com ara l'ús de canalitzacions subterrànies, o justificar per què aquestes no són possibles.

La llei preveu dues vies per materialitzar aquest dret dels operadors:

• L'acord voluntari entre l'empresa operadora i les persones propietàries afectades.
• O bé, en absència d'acord, la tramitació d'un procediment d'expropiació forçosa o de constitució d'una servitud forçosa de pas, d'acord amb la legislació vigent.

Sense necessitat d'arribar a procediments administratius llargs i complexos, la normativa és clara en un aspecte fonamental: les persones titulars dels drets afectats han de tenir l'oportunitat de ser informades i de pronunciar-se abans que es dugui a terme qualsevol instal·lació. No és admissible trobar-se amb cablejat instal·lat a la façana sense cap comunicació prèvia.

Així mateix, l'incompliment dels tràmits d'informació pública i de notificació personal pot comportar la nul·litat del procediment d'expropiació o de constitució de la servitud de pas. En aquests casos, el propietari o propietària afectada pot tenir dret a una indemnització, sempre que acrediti l'existència d'un dany efectiu i indemnitzable.

Finalment, quan no s'ha assolit cap acord voluntari amb l'empresa instal·ladora, la persona propietària està legitimada per exercir les accions legals corresponents i sol·licitar la retirada del cablejat, així com la reposició de l'estat original de la façana i, si escau, la indemnització pels danys ocasionats.

Des de l'OMIC es poden tramitar, de forma gratuïta, consultes, queixes o reclamacions i, en determinats casos, poden ser remeses als organismes competents, per tal que puguin seguir el seu curs. Des d'aquest servei també es poden promoure altres tipus d'accions en relació amb la defensa dels drets del consumidor. Cal demanar cita prèvia a través del web municipal o bé trucant al 93 741 74 00.