L'Ajuntament ha posat en marxa, a través de l'OMIC, una oficina d'informació i suport als afectats per les participacions preferents i/o deute subordinat que estiguin interessats en l'opció de la via arbitral per reclamar els seus diners. La via de l'arbitratge és voluntària i gratuïta i comporta descartar la via judicial. 

L'oficina d'atenció a les persones afectades per les preferents funciona els dilluns, dimarts, dijous i divendres de 9h a 13h i prèviament s'ha de demanar hora al 93 741 74 13.