Quins objectius té el Servei?

• Promoure una convivència que generi vincles de bon veïnatge en la ciutadania.
• Ajudar en la gestió i la resolució dialogada i extrajudicial dels conflictes, tot reduint costos econòmics, emocionals i de temps.
• Implementar de mesures que ajudin a reparar els danys derivats del conflicte des de pràctiques restauratives.
• Formar i sensibilitzar la ciutadania cap a la cultura del diàleg i la gestió alternativa de conflictes.

Quines situacions s'atenen?

• Conflictes veïnals i de comunitat de veïns; soroll, olors, humitats, drets limítrofs, espais comunitaris...
• Conflictes familiars o de relacions personals.
• Dificultats de convivència o conflictes en barris o espais públics.
• Conductes incíviques derivades de la tinença de mascotes, gestió de residus, etc.
• Conflictes empresarials o en organitzacions i entitats.

Que es la mediació?

La Mediació és un mètode de resolució de conflictes on les parts, de manera voluntària i amb l'acompanyament d'un mediador/a imparcial, generen propostes de resolució del conflicte d'una forma dialogada

Com s'inicia el procés?

El procés es pot iniciar posant-se en contacte amb el servei de les següents formes:

• Entrant una instància electrònica a l'Ajuntament (requereix accés digital)
• Enviant un correu electrònic a mediaciociutadana@premiademar.cat

*Properament es podran fer sol·licituds a través d'una instància específica