Un dels serveis municipals que manté l'assistència presencial, tot i les restriccions motivades per la crisi sanitària, és l'OMIC, l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor.

L'OMIC continua atenent als usuaris per resoldre els seus dubtes en matèria de consum i les possibles reclamacions que puguin plantejar. Per fer-ho, cal trucar al telèfon 93 741 74 00 i demanar cita prèvia. S'ha previst que pròximament s'implementarà un sistema que permetrà als assessors jurídics de l'OMIC atendre les consultes de la ciutadania per mitjans telemàtics. Aquest nou sistema permetrà al servei atendre les consultes de forma puntual sense veure's afectats per possibles confinaments, segons quina sigui l'evolució de la pandèmia.

Cal recordar que per engegar els tràmits d'una reclamació a l'OMIC cal presentar sempre una instància davant de l'Ajuntament. Es pot presentar de manera presencial, o bé en línia. Per fer-ho cal introduir la signatura electrònica, bé mitjançant un certificat digital, o bé mitjançant un idCAT Mòbil. En cas de o dificultats a l'hora de fer tràmits en línia, podeu contactar amb el servei d'assistència de l'Ajuntament per a la tramitació electrònica, OAC 360º trucant al telèfon 93 595 39 92, de dilluns a divendres de 8 a 20 h, o bé escrivint a l'adreça electrònica oac360@premiademar.cat

Des de l'OMIC es tramiten, de forma gratuïta, consultes, queixes o reclamacions que, en determinats casos, poden ser remeses als organismes competents, per tal que puguin seguir el seu curs. Des d'aquest servei també es poden promoure altres tipus d'accions en relació amb la defensa dels drets del consumidor.